El sistema POS se refiere a la combinación de hardware y software necesarios para aceptar y procesar diferentes formas de pagos digitales.El hardware incluye una máquina de aceptación de tarjetas y el software maneja los métodos de pago restantes, el procesamiento y otros servicios periféricos de valor agregado.
Los terminales POS se han convertido gradualmente en el núcleo de las operaciones comerciales, especialmente para los minoristas.El primer terminal POS que se lanzó solo se usa para aceptar pagos con tarjeta.Con el tiempo, los dispositivos POS se han mejorado aún más para permitir otros modos de pago sin contacto, como billeteras móviles.Hoy, los avances tecnológicos nos han dado ePOS, un software de aceptación de pagos que se ejecuta en teléfonos inteligentes y que se puede usar para aceptar una cantidad limitada de pagos digitales sin una máquina de tarjeta de crédito física.
Hoy en día, los sistemas POS modernos vienen en varias formas y tamaños y pueden aceptar todas las formas de pago, incluyendo:
Los datos necesarios para la transacción se transmiten de forma encriptada a través de ondas de radio y se establece la conexión para que la transacción sea rápida y segura.Esto elimina la necesidad de deslizar o insertar la tarjeta o incluso entregar la tarjeta al comerciante.
Los terminales POS vienen en varias formas y tamaños, y pueden proporcionar a todo tipo de negocios la capacidad de aceptar pagos.Los dispositivos POS van desde dispositivos de aceptación de tarjetas pequeños, elegantes y simples hasta una gama completa de POS inteligentes Android.Cada sistema POS digital tiene algunas funciones específicas que las empresas pueden utilizar de acuerdo con sus casos de uso.Éstos incluyen:
El terminal POS GPRS es una de las versiones más antiguas de POS.Inicialmente, era un dispositivo con cable que funcionaba conectándose a una línea telefónica estándar.Hoy en día, utiliza una tarjeta SIM GPRS para la conexión de datos.
GPRS POS es voluminoso y no puede proporcionar ninguna libertad de movimiento.Por lo tanto, existe la necesidad de un dispositivo POS inalámbrico elegante y conveniente que pueda llevar consigo.
A medida que aumenta la presión sobre la experiencia del cliente, también aumenta la demanda de una experiencia de pago perfecta y sin problemas, razón por la cual surgió Android POS.
Los proveedores de servicios de pago están tratando de encontrar soluciones innovadoras de bajo costo para los minoristas tradicionales que permitan aceptar pagos sin costos de equipo.En esta dirección, los dispositivos POS evolucionan aún más hacia ePOS (POS electrónico).
A medida que la demanda del segmento de mercado de ePOS continúa creciendo, tecnologías como Pin on Glass, Pin on COTS (dispositivos listos para usar) y Tap on Phone revolucionarán aún más la industria de pagos.
Para expandir aún más la funcionalidad del sistema POS, los proveedores de pagos brindan soluciones periféricas adicionales como servicios.Estos pueden transformar terminales POS simples en soluciones de pago completas.Estos están diseñados para mejorar la eficiencia comercial y sirven como una herramienta importante para algo más que aceptar pagos.Éstos incluyen:
Echemos un vistazo a algunas de las ventajas clave de las soluciones de POS digitales que ayudan directamente a las empresas y organizaciones gubernamentales.
Proporcionar a los consumidores su elección de métodos de pago y la capacidad de aceptar pagos en cualquier momento y en cualquier lugar puede ayudar a los comerciantes a mejorar la experiencia general del cliente.
Los procesos automatizados y los sistemas interconectados pueden reducir significativamente las molestias en el proceso de pago.
Al omitir la cola de pago y acelerar las transacciones, puede brindarles a los clientes una excelente experiencia.Por ejemplo, para los clientes que solo compran uno o dos artículos, se pueden proporcionar opciones de autopago.
En las circunstancias actuales, todas las empresas necesitan obtener una ventaja en la competencia para mantener el crecimiento.La experiencia del punto de venta puede hacer o deshacer las ventas.
El POS digital con una plataforma de pago con soporte técnico ha integrado la aceptación de pagos y los servicios de valor agregado, lo que permite a los comerciantes concentrarse en su negocio principal, eliminando así la molestia de los pagos cruzados y las experiencias relacionadas.
Un POS poderoso adaptado a las necesidades de su negocio solo ayudará a que su negocio crezca brindándole las herramientas que necesita para expandir su negocio.
La solución POS de la nueva era viene con opciones de integración.El equipo o solución se integra con los sistemas back-end existentes: ERP, facturación y otros sistemas en un sistema interconectado.
En lugar de ejecutar el proceso de descomposición de diferentes sistemas en múltiples métodos de pago, acepta todo tipo de pagos a través de una única solución y se conecta a un único servidor en el back-end.
Esto se hace en todos los puntos de contacto, lo que significa que se puede lograr un proceso de pago rápido al mismo tiempo que se brinda una experiencia de pago perfecta.
El proceso manual de captura de pagos es ineficiente y ofrece opciones limitadas.Esto puede causar demoras en el procesamiento y la conciliación de los pagos.
Los sistemas de POS digitales pueden ayudar a simplificar las operaciones a través del procesamiento de pagos de extremo a extremo y la liquidación diaria automática, la conciliación y la generación de informes y la generación de informes automáticos.
Esto mejora la eficiencia general al eliminar errores manuales y reducir el tiempo total de procesamiento de pagos.
Con la introducción de nuevas tecnologías en el campo de los pagos, los clientes actuales tienen muchas opciones de pago.Las preferencias de pago de los clientes han cambiado en gran medida del efectivo a los métodos de pago digitales, como las billeteras móviles, y ahora a los métodos de pago sin contacto, como UPI, QR, etc.
Para ayudar a los comerciantes a cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes, los sistemas POS digitales brindan la conveniencia de aceptar múltiples métodos de pago.
Las soluciones de POS digital son la respuesta para simplificar algunos procesos comerciales clave relacionados con el pago y la satisfacción del cliente.Sin embargo, a la hora de elegir la opción adecuada, debes tener en cuenta algunos de estos elementos clave:
Hay muchos tipos de dispositivos POS digitales en el mercado, y debe elegir el adecuado según sus necesidades de pago específicas.
Por ejemplo, para las empresas que aceptan pagos en la puerta de sus clientes, se prefieren los dispositivos livianos.El dispositivo debe ser lo suficientemente pequeño para que el personal de entrega pueda llevarlo fácilmente y poder usar datos móviles.Del mismo modo, las máquinas inteligentes con Android son excelentes para la experiencia de cancelación de filas en la tienda, ya que puede aceptar pagos en cualquier lugar.
Al elegir una máquina POS digital, debe asegurarse de que esté actualizada con la última tecnología y acepte todas las formas de pago: tarjetas de débito y crédito, tarjetas de banda magnética, tarjetas con chip, UPI, códigos QR, etc.
Los datos del cliente son muy importantes, y garantizar su seguridad es igualmente importante.Por lo tanto, debe asegurarse de que el sistema POS digital tenga una función de encriptación sólida para los datos de transacciones, y el dispositivo debe cumplir con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y EMV.
La conectividad es otro factor clave que debe tenerse en cuenta para garantizar una experiencia de cliente superior.
Los dispositivos TPV digitales con múltiples opciones de conexión a través de Bluetooth, Wi-Fi o 4G/3G pueden hacer que el pago sea muy fácil y rápido.El dispositivo debería poder funcionar sin problemas en su entorno específico.
Tradicionalmente, una vez completada la transacción, solo se pueden imprimir recibos en papel para los clientes.Además del impacto ambiental, esto hace que el mantenimiento de registros sea un gasto importante.Al elegir la máquina POS correcta, puede elegir una función de recibo digital segura y fácil de mantener.
Desde el comienzo de la pandemia de Covid-19, ha habido una mayor demanda de recibos digitales porque las personas han comenzado a mantener el distanciamiento social y evitar el contacto directo tanto como sea posible.
Antes de elegir una máquina POS digital, debe asegurarse de que acepte una variedad de tarjetas.Será inútil comprar una máquina POS que lo limite a aceptar solo algunos pagos bancarios y en línea.
Para brindarles a los clientes la mejor experiencia de pago, las máquinas POS deben procesar todos los pagos con tarjetas bancarias o tarjetas de red (como tarjetas Mastercard, Visa, American Express y RuPay).
Proporcionar a los clientes soluciones de asequibilidad simplificadas es esencial para las empresas con productos de alto precio.
En la era actual, los dispositivos POS están equipados con una solución de cuotas mensuales (EMI) que permite que cualquier transacción se convierta en EMI instantánea a través de bancos, descuentos de marca y programas de compañías financieras no bancarias (NBFC).De esta manera, se puede aumentar el poder adquisitivo de los clientes.
Los terminales POS digitales modernos son más inteligentes y brindan una experiencia de pago personalizada que puede satisfacer las necesidades de varias organizaciones.El sistema POS de la nueva era puede ahorrar tiempo y energía valiosos al tiempo que minimiza los errores.Con servicios auxiliares adicionales, el sistema POS digital se vuelve más poderoso y permite un acceso más fácil a datos e información, lo que ayuda a que su negocio crezca como un todo.
Byas Nambisan es el CEO de Ezetap, una plataforma de pago universal.En cargos anteriores, Nambisan se desempeñó como director financiero de Intel India y ocupó cargos de liderazgo en Intel en los Estados Unidos.Tiene un MBA de Tepper School of Business (Universidad Carnegie Mellon) y una Maestría en Ciencias en Ingeniería Mecánica de la Universidad de Marquette.
Aman es el editor en jefe adjunto de India para Forbes Advisors.Tiene más de diez años de experiencia trabajando con empresas de medios y editoriales para ayudarlas a crear contenido dirigido por expertos y formar equipos editoriales.En Forbes Advisor, está decidido a ayudar a los lectores a resolver términos financieros complejos y hacer su parte por el conocimiento financiero indio.
Hora de publicación: 17-sep-2021