Los nuevos procesos y modelos comerciales requieren soluciones que brinden formas más eficientes y creativas de involucrar a los clientes.
Los proveedores de software independientes (ISV) más exitosos comprenden profundamente las necesidades de los usuarios y brindan soluciones como la integración con soluciones de impresión que satisfacen las necesidades de los negocios de restaurantes, minoristas, supermercados y comercio electrónico. Sin embargo, a medida que el comportamiento del consumidor impone cambios en la forma en que su los usuarios operan, también deberá adaptar su solución. Por ejemplo, las empresas que usaban impresoras térmicas para imprimir etiquetas, recibos y boletos en el pasado ahora pueden beneficiarse de una solución de impresión de etiquetas sin revestimiento, y los ISV pueden beneficiarse de la integración con ellos.
“Este es un momento emocionante para las soluciones de impresión de etiquetas sin papel soporte”, dijo David Vander Dussen, gerente de producto de Epson America, Inc. “Ha habido mucha adopción, interés e implementación”.
Cuando sus clientes tienen la opción de usar impresoras de etiquetas sin soporte, los empleados ya no necesitan rasgar el soporte de las etiquetas impresas con impresoras térmicas tradicionales. Eliminar ese paso puede ahorrar segundos cada vez que los empleados del restaurante preparan un pedido o un trabajador de entrega de comida para llevar o de comercio electrónico etiqueta un artículo para su envío. Las etiquetas sin revestimiento también eliminan los desechos del respaldo de la etiqueta desechado, ahorrando más tiempo y operando de una manera más sostenible.
Además, las impresoras térmicas convencionales normalmente imprimen etiquetas de tamaño uniforme. Sin embargo, en las aplicaciones dinámicas de hoy en día, sus usuarios pueden encontrar valor al poder imprimir etiquetas de diferentes tamaños. Por ejemplo, los pedidos de restaurantes en línea pueden variar de un cliente a otro y reflejar una gama de modificaciones. Con las modernas soluciones de impresión de etiquetas sin papel soporte, las empresas tienen la libertad de imprimir toda la información que necesiten en una sola etiqueta.
La demanda de soluciones de impresión de etiquetas sin papel soporte está creciendo por varias razones: la primera es el crecimiento de los pedidos de alimentos en línea, que aumentarán un 10 % año tras año en 2021 hasta los 151 500 millones de dólares y los 1600 millones de usuarios. Los restaurantes y las tiendas de comestibles necesitan formas eficaces de administrar esta mayor demanda y controlar los costos.
Algunos de los jugadores más importantes en su mercado, especialmente en el segmento de restaurantes de comida rápida (QSR), han implementado impresoras de etiquetas sin soporte para simplificar el proceso, dijo Vander Dussen. “Con esta prueba de concepto, esperamos ver una adopción más amplia en las sucursales más pequeñas. y cadenas”, dijo.
Los canales también impulsan la demanda. “Los usuarios finales vuelven a su proveedor de punto de venta (POS) y dicen que están listos para invertir en ampliar las capacidades de su software existente para abordar mejor sus casos de uso”, explica Vander Dussen. El canal recomienda soluciones de impresión de etiquetas sin soporte como parte de procesos como pedidos en línea y retiro en tienda en línea (BOPIS) como parte de una solución general que proporciona la máxima eficiencia y la mejor experiencia para el cliente.
También señaló que un aumento en los pedidos en línea no siempre ha estado acompañado por un aumento en el personal, especialmente cuando hay escasez de mano de obra”. Una solución que sea fácil de usar para los empleados y les permita trabajar de manera eficiente los ayudará a cumplir con los pedidos y satisfacción del cliente”, dijo.
Además, tenga en cuenta que sus usuarios no solo imprimen desde terminales de punto de venta estacionarios. Muchos empleados que recogen mercancías o gestionan la recogida en la acera pueden estar utilizando una tableta para poder acceder a la información en cualquier momento y en cualquier lugar y, afortunadamente, tienen una solución de impresión sin soporte disponible. El Epson OmniLink TM-L100 está diseñado para resolver este problema, facilitando la integración con sistemas basados en tabletas. Reduce las barreras de desarrollo y facilita la compatibilidad con Android e iOS, así como con Windows y Linux para brindar la mejor solución posible. ”, dijo Vander Dussen.
Vander Dussen aconsejó a los ISV que brinden soluciones a los mercados que podrían beneficiarse de las etiquetas sin soporte, para que ahora puedan prepararse para una mayor demanda”. Pregunte qué es compatible con su software ahora y qué cambios necesita hacer para servir mejor a sus usuarios.Cree una hoja de ruta ahora y manténgase a la vanguardia de la ola de solicitudes”.
“A medida que continúa la adopción, ser capaz de proporcionar las herramientas que necesitan los clientes es clave para la competencia”, concluyó.
Jay McCall es editor y periodista con 20 años de experiencia escribiendo para proveedores de soluciones de TI B2B. Jay es cofundador de XaaS Journal y DevPro Journal.
Hora de publicación: 31-mar-2022